Ford découvre la lune… Le constructeur américain souhaite passer un cap, en misant davantage sur la qualité de ces produits. Non ? Serait-ce une condition sine qua non pour commercialiser des véhicules ? Mark Fields, président de Ford America, le certifie. Il appuie sa lumineuse stratégie sur une étude récemment commandée. Verdict : elle certifie que le constructeur talonne de près les Japonais Honda et Toyota en termes d’excellence et de finition. Ford, où la théorie de l’autosatisfaction appliquée à la lettre.

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