Le programme de personnalisation Bespoke fonctionne très bien auprès de la clientèle de Rolls-Royce : la moitié des acheteurs de la Ghost y ont recours.

Depuis sa mise en place il y a quelques années Bespoke incarne la personnalisation chez Rolls-Royce. Il offre une dose d’exclusivité supplémentaire à des modèles prestigieux, et répond parfaitement aux desiderata d’une clientèle exigeante. A tel point que Rolls-Royce a dû recruter pour honorer les commandes.

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Ghost, reine de Bespoke

Torsten Müller-Ötvös, pdg de la marque, souligne la vocation de Bespoke : « Notre objectif est de dépasser les plus grandes attentes de nos clients et de réaliser leurs désirs les plus chers« . Rolls-Royce met régulièrement Bespoke en lumière sur les salons internationaux, le programme de personnalisation fonctionne très bien auprès de la clientèle. Le constructeur révèle que 50% des acheteurs de la Ghost et de la Ghost Extended Wheelbase ont puisé dans le catalogue Bespoke en 2011. La Phantom n’est pas en reste : huit modèles sur dix sont passés par Bespoke l’an passé !

La Chine, marché privilégié de Rolls-Royce, a droit à une édition spéciale de la Phantom pour l’année du dragon livrée par Bespoke. Nul doute que la clientèle chinoise sera sensible à cette attention et gonflera une nouvelle fois le chiffre d’affaire de la marque en 2012.